$

$a.    Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích và phạm vi thu thập

           Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.ntek.com.vn bao gồm:Họ tên, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng.Đây là các thông tin mà chúng tôi cần Khách hàng cung cấp để liên hệ, tư vấn hỗ trợ, xác nhận và gửi hàng cho quý khách hàng.

           Trong quá trình giao dịch thanh toán tại www.ntek.com.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của Khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của Khách hàng không dung cho mục đích khác.

           Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật và lưu giữ mọi thông tin cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ này. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.ntek.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

-         Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng;

-         Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và website www.ntek.com.vn;

-         Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng;

-         Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

-         Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.ntek.com.vn.

  3. Thời gian lưu trữ thông tin

           Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu đến www.ntek.com.vn để được hướng dẫn về cách thức thay đổi hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của Khách hàng.

  4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH TM & DV Môi Trường

P1.02 lầu 1 tòa nhà Vietnam Business Center, 57-59 Hồ Tùng Mậu, P. Bến

Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  

Điện thoại: 08.39144594

  5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

           Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách  đăng nhập tài khoản trên www.ntek.com.vn thực hiện việc này.

           Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về chất lượng hàng hóa đến Ban quản trị của website www.ntek.com.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.ntek.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Khách hàng tùy theo mức độ, www.ntek.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý, hỗ trợ Khách hàng kịp thời.

 6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

           - Thông tin cá nhân của Khách hàng trên www.ntek.com.vn được www.ntek.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.ntek.com.vn.

           - Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.

           - Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, www.ntek.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho đơn vị quản lý website để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

           - Ban quản lýwww.ntek.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.ntek.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

$1b.    Quy định bảo hành

 Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

A. Qui định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Sản phẩm báo hành phái có đầy đủ: Hóa đơn mua hàng, giao hàng, phiếu bảo hành (nếu có) và tem bảo hành (nếu có) của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.

B. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng.

- Những sản phẩm bị rách, bẩn… không phải do lỗi của nhà sản xuất

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH :

Địa chỉ:       P1.02 lầu 1 tòa nhà Vietnam Business Center, 57-59 Hồ Tùng Mậu, P. Bến

Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh

Điện thoại:   08.39144594

$1c.      Chính sách đổi trả hàng

Đối với khách hàng tại khu vực Tp.HCM, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại văn phòng của www.ntek.com.vn ở địa chỉ P1.02 lầu 1 tòa nhà Vietnam Business Center, 57-59 Hồ Tùng Mậu, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh. Thời gian phục vụ: từ 8:30 đến 17:30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 3 (ba) ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại www.ntek.com.vn. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại www.ntek.com.vn.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của www.ntek.com.vn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng theo hình thức khách hàng thanh toán.

$1·        Nếu khách hàng thanh toán qua chuyển khoản, chúng tôi hoàn trả tiền theo tài khoản đã thanh toán đúng bằng số tiền mà khách hàng mua sản phẩm đó.

$1·        Nếu khách hàng thanh toán tại công ty đề nghị khách hàng đến công ty để nhận lại tiền ( Nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn)

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đổi trả không vì lý do khách quan: các rủi ro xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng, trong giai đoạn lắp đặt & vận hành thử thiết bị.

2 Trường hợp nhà sản xuất giao hàng sai với những việc thỏa ước giữa các bên.

​

$1d.    Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể chọn các hình thức thanh toán sau: thanh toán khi nhận hàng (COD / Cash On Delivery), thanh toán chuyển khoản

Chuyển khoản qua ngân hàng

Chủ tài khoản: Công ty TNHH TM & DV Công nghệ Môi Trường

Số tài khoản: 5641489

Ngân hàng Á Châu – hội sở Tp. HCM:

$1e.     Chính sách giao hàng

Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: Thuê dịch vụ vận chuyển ngoài

- Thời hạn ước tính việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: 24h nội thành

- Giới hạn địa lý trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: cách tính phí dịch vụ

vận chuyển:

+ Nội thành: Miễn phí nội thành đơn hang từ 1.000.000đ, đối với những đơn hàng

thấp hơn giá trị trên cước phí vận chuyển được tính theo đơn vị cung cấp dịch vụ

vận chuyển.

+ Liên tỉnh: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 3,000,000đ trở lên, dưới

3,000,000đ cước phí tính theo đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển